Escucha
Un QR o un número de WhatsApp. La persona manda un audio o un texto, y listo. Nada que descargar, nada que aprender.
Un servicio de Otrera
Escucha a tu gente.
Escucha a tu gente.
Por WhatsApp.
Escucha360 convierte los audios y mensajes de tu equipo, tus clientes o tu comunidad en información clara: qué está pasando, qué es urgente y a quién le toca.
- Sin apps que instalar
- Audio o texto
- Alertas al instante
¿Ya tienes cuenta? Inicia sesión
Qué es Escucha360
La voz de tu gente, ordenada y lista para actuar
Tu gente ya habla por WhatsApp. Escucha360 recibe esos mensajes, los entiende con inteligencia artificial y te los entrega organizados en un panel, con alertas para lo grave y reportes cada semana.
Entiende
Cada mensaje se transcribe, se clasifica con las categorías de tu organización y se le asigna una severidad. Si un audio trae tres temas, salen tres registros.
Actúa
Lo urgente te avisa al momento. Lo demás llega a tu panel y a tu reporte semanal, por correo y por WhatsApp, para que decidas con datos y no con rumores.
Cómo funciona
De un audio de 20 segundos a una decisión, en cuatro pasos
-
1
Reparte tu QR
Pégalo en la obra, en la recepción, en el comedor o mándalo por correo. Cada sede puede tener el suyo.
-
2
Tu gente habla
Escanea, acepta los términos y manda su mensaje por WhatsApp, en audio o en texto, cuando quiera.
-
3
La IA lo ordena
Transcribe, separa cada tema, lo clasifica, detecta lo grave y lo manda al servicio que le toca.
-
4
Tú decides
Lo ves en tu panel, das seguimiento a cada caso y recibes tu reporte semanal con lo más importante.
Míralo funcionar
Del audio al panel, en 20 segundos
Video
Pantalla dividida: a la izquierda alguien manda un audio por WhatsApp; a la derecha el mensaje aparece en el panel, clasificado y con su severidad.
Servicios
Un mismo canal, cada voz en su lugar
Elige los servicios que necesitas. Cada mensaje llega al que le corresponde, con sus propias categorías.
Tu panel
Todo lo que dijo tu gente, en una sola vista
Temas que más se repiten, severidad, sedes y tendencias semana contra semana. Con una vista sencilla para el día a día y una completa para quien analiza.
- Resumen con IA de lo que pasó en la semana
- Filtros por servicio, sede, persona, periodo y estado
- Seguimiento de cada caso hasta que se resuelve
- Reporte semanal en PDF por correo y por WhatsApp
Ventajas
Por qué funciona donde las encuestas no
Cero fricción
WhatsApp ya está en el teléfono de todos. Sin cuentas, sin descargas, sin capacitación.
Habla como habla
Un audio es más fácil que un formulario. Funciona igual para quien escribe poco o trabaja con las manos ocupadas.
Lo grave no espera
Acoso, violencia, amenazas, riesgos de seguridad o daños a la salud se marcan siempre como alerta, sin configurar nada.
Hecho a tu medida
Tus categorías, tus sedes, tus reglas de alerta y el contexto de tu operación. La IA aprende cómo hablan en tu organización.
Privacidad en serio
Canal anónimo de verdad: en ese canal nadie de tu organización puede saber quién mandó qué. El número se queda con Otrera.
Datos, no anécdotas
Tendencias, comparativos y el texto original de cada voz, para decidir con evidencia y dar seguimiento.
Casos de uso
Para cualquier lugar donde la gente tenga algo que decir
Foto
Quienes ya escuchan
Organizaciones que ya oyen a su gente
Logo de cliente
Logo de cliente
Logo de cliente
Logo de cliente
[Testimonio por confirmar: qué cambió desde que escuchan a su gente por WhatsApp.]
[Testimonio por confirmar: un caso grave que se atendió a tiempo gracias a una alerta.]
[Testimonio por confirmar: lo fácil que fue para su equipo empezar a usarlo.]
Precios
Simple: pagas por asiento, y la IA ya viene incluida
Cada plan incluye una cuota mensual de procesamiento con IA. Si un mes tu gente habla de más, recargas créditos y listo.
Individual
Para una persona: tu espacio de escucha completo.
$0MXN / mes
IVA incluido
- 1 asiento
- Todos los servicios que contrates
- Cuota de IA incluida cada mes
- Panel, alertas y reporte semanal
Equipo
El mismo espacio de escucha, para todo tu equipo.
$0MXN / mes
IVA incluido
- 5 asientos
- Todos los servicios que contrates
- Cuota de IA incluida cada mes
- Roles y permisos para tu equipo
Créditos de IA
Para los meses en que tu gente habla de más.
Recargas cuando las necesites
Se cobran en dólares (USD)
- Se usan solo cuando se acaba la cuota del mes
- No caducan
- Los compras desde tu panel
A la medida
Para organizaciones grandes o con muchas sedes.
Hablemos
- Los asientos que necesites
- Categorías y alertas diseñadas contigo
- Acompañamiento de Otrera en el arranque
Planes en pesos mexicanos, IVA incluido. Los créditos de IA se cobran en dólares (USD). ¿Dudas? Revisa las preguntas frecuentes.
¿Mi gente necesita instalar algo?
No. Usan el WhatsApp que ya tienen: escanean tu QR, aceptan los términos y mandan su mensaje. Sin descargas, sin cuentas, sin contraseñas.
¿Es anónimo?
Depende del canal que elijas. En el canal anónimo nadie de tu organización puede saber quién mandó qué: el número se queda con Otrera y nunca llega a ti. En los demás canales sí ves quién habló, para poder darle seguimiento.
¿Qué pasa con los datos de las personas?
Cada persona acepta los términos antes de su primer mensaje. Sus datos se usan para operar el servicio, y puede pedir su baja o ejercer sus derechos ARCO cuando quiera.
¿Qué se considera grave?
Violencia de género, violencia sexual, acoso sexual, bullying, amenazas, riesgos a la seguridad física, discriminación, irregularidades en la organización y daños a la salud se marcan siempre como alerta, en todos tus servicios. Además puedes agregar tus propias reglas.
¿Qué pasa si un audio habla de varias cosas?
Escucha360 separa cada tema en su propio registro, con su categoría y su severidad, y lo manda al servicio que le toca.
¿Puedo usar mis propias categorías?
Sí. Cada servicio trae categorías de base que puedes ajustar, y le puedes contar a Escucha360 el contexto de tu operación (sedes, áreas, máquinas, proyectos) para que entienda mejor lo que dice tu gente.
¿Qué pasa si se acaba la cuota de IA del mes?
Recargas créditos desde tu panel. Se cobran en dólares (USD), se usan solo cuando se acaba la cuota del mes y no caducan.
¿Puedo cancelar?
Sí. Es una suscripción mensual: escríbenos y la damos de baja. Al cancelar, tu espacio queda en pausa y conservamos tus datos 30 días por si vuelves: si contratas de nuevo con el mismo correo, lo recuperas tal como estaba. Después se borran de forma definitiva.
Otrera
Escucha360 es un servicio de Otrera, consultora de investigación e innovación para el impacto social.
Conoce Otrera